基础准备篇

Part  One

（一）道具齐备

1、准备好完整的履历（纸质版与电子版）和必要的证书、推荐信、身份证。

2、多备纸笔，带好记事本，用于记录面试官提问关键词以便逐一回答，或对方对于你提问的回复，也可作为备忘准备一些简洁的提示词，甚至在面试官需要的时候主动递上纸笔。

3、若通知自备电脑或有需要展示的作品需提前做好演示准备，电子设备可提前确认电量和联网状态，面试时手机尽量勿随意放置桌上，提前调至静音。

4、如果提前加了HR微信，请主动介绍自己，细看通知细则，提前询问面试官身份和姓名，尽量不打扰对方，充分体现对面试官的重视和尊重。

（二）知识扫盲

求职前请务必了解一些基本词汇的概念，如实习期、试用期、外包、派遣、税前税后、劳动合同、劳务合同、编制、无领导小组讨论等，这样才能确保沟通无障碍，更好地把握求职机会，提高求职成功率。

（三）提前到达

1、查询好交通路线，选择快捷出行方式，预留充足交通时间。

2、面试前10分钟到达指定地点，整理仪表和心情，切忌迟到或到得太早。

3、若因不可控因素将有迟到风险，提前致电或微信联系面试官告知情况。

4、配合企业/商务楼/园区办理相关手续，不随意摘掉指定佩戴的证件或标识。

现场表现篇

Part  Two

（一）形象管理

1、基本穿搭：全身穿着建议控制在三种颜色之内，忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌西装扣子全扣上，鞋子、配饰、包包颜色切忌花挑，不宜戴帽子、手套。

2、风格适配：互联网公司或时尚行业等可选择青春靓丽的商务休闲服装；国企事业单位可适当选择正装，党员可佩戴党徽；避免穿着有负面舆论的品牌服饰，或展示与应聘公司有竞争关系的品牌，符合TPO（Time Place Objection）原则。

3、保持清新：发型清爽、面无油光、剃须修面、清新淡妆，可喷合适的香水保持清新，雨天备好装伞的袋子、足够的纸巾和湿巾，提前漱口确保口气清新。

（二）谈吐礼仪

01

第一印象

走路时抬头挺胸，目视前方；落座时不要坐满，切忌左右摇晃，女士膝盖并起，可侧身坐，男士膝盖可稍微分开，不宜超过肩宽；适当敲门，开关门和推拉座椅时避免分贝过高；临走前主动收拾水杯或询问丢弃，握手不超过3秒，不当场询问面试结果。

02

表情管理

表情管理：展示自信的态度，适当微笑，增加亲和力；避免眼神飘忽，说话时，注视对方的三角区，思考时，注视对面的白墙；遇到压力面试或面对多位面试官时切勿紧张，及时调整情绪和思路。

03

肢体语言

手势配合恰当，禁止不礼貌的和显得不耐烦的姿势，尽量克制夸张的肢体动作或习惯性小动作，如抖腿、转笔、拽衣物、摸头发、翻白眼、瞟手机、把玩名片等。

04

发言节奏

交流时认真聆听，不贸然打断或抢话，也不必急于马上作答，语速适中，避免口头禅和过多语气词，遇到难题也不要急促或大声，可简略复述对方的提问以争取思考时间；如有要求，应遵守时间限制，不过度超时也不惜字如金。

05

用词斟酌

开场和收尾时注意礼貌用语，谈吐自然，避免书面化、距离感，忌不懂装懂，用词尽量正向，少用“不行”、“太难”等负面用词，尝试用“还能在XX方面进一步完善”、“需要注意XX方面”，表现出诚恳而淡定的心态。

（三）自我营销

1、三大要领

（1）内容要有关联。自我介绍可以围绕岗位胜任能力模型来介绍，突出自身特点与职位匹配度；展示清晰的职业发展逻辑。

（2）内容要有根据。相关经历多用事实和数字来表达，让胜任力显得有理有据，避免过于偏重个人主观感受、想法。

（3）内容要有爆点。第一印象非常重要，面试的本质是自我推销，要让对方认可自己、喜欢自己、记住自己，需要突出强于他人的优势和个性特点。

2、常见误区

（1）复述简历内容。面试是一个双向互动的过程，简历是单方向呈现，面对面试官要避免吞吐紧张，抓不住要点，切忌照读简历，浪费有限的交流时间。

（2）缺乏时间概念。时间分配要做好，不得侃侃而谈不着重点，无用信息过多。

（3）缺少逻辑框架。自我介绍区别于简历展示，可以按照时间顺序从前往后讲，否则可能产生逻辑错乱，也可以按照总分总的思路，结合故事性的叙述方式。

特定场景篇

Part  Three

（一）在线面试

1、寻找合适地点，确保安静且没有干扰的环境，背景干净简洁，采光柔和明亮。

2、提前测试网速、摄像头、麦克风等，确保网络通畅、镜头干净、没有杂音，避免电脑卡顿。

3、提前确认和测试面试指定的软件，熟悉软件各环节操作，如果可以提前修改好个人ID和头像，进入面试间时主动打开摄像头问好。

4、可拿出纸笔备用，也可简单罗列发言或提问纲要，但要规避频繁查看题词内容。

5、着装可选择纯色，避免过于鲜艳，尽量不穿和背景完全相同的颜色，避免穿着有条纹/波点/格子的衣服。

（二）群面

1、了解群面流程，包括自我介绍（重点突出优势和自身特点）、读题审题 、自由讨论以及总结陈述等；提前查看各种题型的案例分析，包括开放式、两难式、实际操作型、排序选择型、资源争夺型等，熟悉解题思路，避开常见陷阱，必要时分享给不了解规则的同伴。

2、群面角色分类主要有四种：领导者、计时员、记录员、总结者，要想脱颖而出，就要拿到适合自己发挥的角色，如果不顾实际情况争夺话语权，会被视为无法配合团队协作；如果有群面经验，可以适当表现出自己的信心，带领团队分工协作。

3、在讨论中主动找到和自己的相关点，顺势提出观点、讲明道理、分析原因、提出建议，敢于表达出有别于他人的差异化观点，避免人云亦云，适当加戏，刷“存在感”。

4、话题方向有偏差时，可以礼貌地提出质疑，但发言情绪不宜强烈，且需要提供客观依据，而非无端否定他人看法，尽可能换位思考，对不恰当的发言表示理解与包容，营造宽松的讨论氛围。

5、控制自己的发言频率，不宜过少也不建议过分强调自我，可以关注到不太发言的队友，适当询问其看法，不要过分依赖少数服从多数，少数人的观点也需要被尊重。

6、无论担任哪个角色，都应关注时间进度，做好必要的记录，避免发言重复；队友观点正确或自己暂时没有很好的想法时，可以对他人的发言表示赞同与认可，并在此思路基础上补充有价值的观点或建议，避免频繁附和他人。

7、当自己的发言被他人主观地否定时，可以在坚持自己正确意见的基础上根据他人意见的内容本身进一步发表自己的看法，寻找折中方案、以理服人，避免不必要的冲突，始终关注并提醒队友关注如何促成团队的共同目标。

（三）餐桌面试

1、餐桌面试容易创造轻松的氛围，减轻求职者心理压力，从而反映出真实的个人素养，及对社会文化、风土人情、餐桌礼仪等方面的了解，可以提前准备一些话题展现知识面。

2、提前了解餐厅位置、菜单品类，询问预约情况，并配合时间提前抵达餐厅周边等候，切勿先行入座，将手机设置为震动或静音，同时关注好面试官的联络信息。

3、入座后包袋避免放在桌面，点餐时建议选择易食餐品，避免点味道浓烈、需要啃嗦的食物；非必要不点任何酒饮，也不推荐可乐和果汁，可考虑茶饮或苏打水；若服务员不主动提问，可礼貌询问面试官是否有忌口。

4、先给他人倒水再给自己倒水，展现不以自我为中心，但不必可刻意热情；尽量只取面前的食物，避免起身夹菜；用餐时不随意发言，聆听时避免托腮摸脸，勿把玩餐具、乱做手势、举杯比划，忌频繁翻看手机。

5、冷静处理意外情况（如打翻东西等），尊重服务员；如对方没有直接表明录用你，可能还要进一步考察，不要逼着对方表态，礼貌致谢并离席。

高频提问篇

Part  Four

01

分享相关经验

回答中建议结合具体案例和数据来体现工作成果，避免流水账，可以说明在项目中扮演的角色和负责的工作，对接的组织、管理的团队或服务的客户，最后复盘这份工作中得到的收获、取得的荣誉，或通过讲述一次特殊的体验来调节面试氛围。

02

为什么选择我们公司

这是体现求职动机的重要环节，帮助面试官判断应聘者的岗位匹配度、职场稳定性，可以结合对职业、企业、行业、城市的认知与体会表现出自己的意愿和兴趣，也可以结合自己与企业品牌的渊源表达更进一步的意向。

03

我们为什么要录用你

考察应聘者灵活应变和自我营销的能力，以及对这次面试的整体态度与定位，进一步判断人岗匹配度；此处应表现出自信，可以阐述个人优势、业绩实力、工作作风，或结合岗位职责谈谈短期、中期、长期的工作目标以及能够为团队创造的价值，忌学生思维严重。

04

你最大的优缺点是什么

可以通过一些场景举例，从你的回答中，面试官能获悉你的才能，也能了解你的价值观和自我评价的尺度，讲述优点尽可能与职责相关，而缺点也应和岗位胜任力不产生矛盾，并可以表述克服缺点的具体措施。

05

举例说明工作中遇到的困难和解决方案

解决问题的能力在职场上至关重要，这是一个考察工作思路、处事风格和心理素质的问题，也是体现候选人自主学习能力以及工作独立性的机会，可以谈谈具体策略、工具、渠道，同时也可借此分享自己为他人解决难题的经历来展现团队协作精神，或借此复盘场景、提出新颖的解决方案。

06

如何规划自己的职业生涯

考察候选人是否有长远的规划、规划的合理性、与岗位的契合度等，以及是否具备不断调整规划的意识，以此判断候选人的自我认知、行业认知和主观能动性能否符合企业的期待，避免脱离实际、虚张声势。

07

谈谈家庭状况

可以分享的话题很多，比如人口组成、家庭氛围、教育观念、父母职业，选择自己愿意提及的内容交流即可，不宜过多谈及隐私，关键可以主动表示家庭成员对自己工作的支持。

08

 你还有什么问题

首先给求职者自由发挥的空间，借此了解其对岗位的兴趣和积极性，其次，可以反映出求职者在面试前对公司的研究和关注，秀出对岗位前沿的理解，最后，通过此问题，可以给对方留下高度自信的印象。

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