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岗位职责: 1、协助负责客户日常维系工作,根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约; 2、 学习理解厂家保修政策,并能够向客户正确解释保修政策和保修业务流程; 3、做好维修车辆跟踪服务工作,及时收集客户的反馈意见和需要,及时向上级反馈信息; 4、跟踪客户,与客户建立良好关系; 5、维护企业形象和品牌形象。 任职要求: 1、大专学历及以上学历; 2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷; 3、良好的分析与解决问题能力。
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